Verzendbeleid

 

Wij verzenden onze producten vanuit Charleroi, België, via Bpost.

Verwerkingstermijn

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling voorbereid en verzonden.

Geschatte levertijden

België: 2 tot 4 werkdagen
Europa: 4 tot 8 werkdagen
Rest van de wereld: Neem contact met ons op voor een gepersonaliseerde offerte

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de periode (feestdagen, stakingen, enz.).

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het gewicht en de bestemming.

🎁 Gratis verzending binnen België

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer. Hiermee kunt u uw pakket in realtime volgen via de website van Bpost.

Beschadigde, verloren of niet ontvangen pakketten

Bij problemen (beschadigd, verloren of niet ontvangen pakket) verzoeken wij u contact met ons op te nemen via mosaiquebelgique@outlook.com binnen een termijn van 7 dagen na de voorziene leverdatum.

Wij openen onmiddellijk een dossier bij de vervoerder om een passende oplossing te vinden (vervanging of terugbetaling).

VIP Leveringsgarantie (optioneel)

Voor maximale bescherming kunt u kiezen voor onze VIP Leveringsgarantie, die 100% dekking biedt voor:

  • Verlies van het pakket

  • Breuk tijdens het transport

  • Diefstal

Bij problemen kunt u binnen 48 uur na ontvangst contact met ons opnemen en foto’s meesturen voor een onmiddellijke vervanging of terugbetaling.

Internationale verzendingen (buiten de EU)

Verenigde Staten en Canada

Alle douanekosten en invoerbelastingen worden berekend en betaald tijdens het afrekenen. U hoeft bij levering geen extra kosten meer te betalen.

Andere landen buiten de EU

Lokale douanekosten en belastingen kunnen van toepassing zijn bij ontvangst van het pakket. Deze kosten zijn ten laste van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de prijs van de bestelling.

Leveringsadres

Controleer uw leveringsadres zorgvuldig bij het plaatsen van uw bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten in het adres die door de klant werden ingevoerd.

Voor vragen over uw levering kunt u contact met ons opnemen via mosaiquebelgique@outlook.com.